¿Qué es el Growth Hacking (Y qué no es)? Del Mito -> Verdad

Si aún no lo habías escuchado, Growth Hacking es una palabra que cada día se utiliza más en el mundo de las startups y el emprendimiento.

Nos guste o no, el Growth Hacking está aquí para quedarse. Pues esta es la razón por la cual algunas empresas como Facebook, Airbnb y Amazon han logrado tener un crecimiento exponencial y generar miles de millones de dólares en muy poco tiempo.

Si aún no conoces mucho sobre el tema o apenas te estás familiarizado, es muy probable que el orden de las palabras “Growth Hacking” y la traducción literal a español, te haga pensar en palabras como: trucos, tips, consejos,  atajos, trampas, etc. Esto genera mucha confusión, así que me adelantaré para decirte que eso no es Growth Hacking. 

Puedes considerar a un “hack” como una táctica que genera un impacto positivo y sostenible en el crecimiento de una empresa. Estos “hacks” surgen como resultado de la experimentación sistemática dentro del proceso de Growth Hacking.

Entonces, si nos son trucos o atajos, ¿A qué nos referimos cuando hablamos de Growth Hacking?. ¡Veámoslo con más detalle!

¿Qué es el Growth Hacking?

Si eres como yo, seguramente te interesará conocer la definición técnica sobre Growth Hacking para así tener un punto de partida y entender mejor de qué se trata.  

Te adelanto algo: no encontrarás una definición unificada o globalmente aceptada. Así que preparé una “definición” considerando algunos de los puntos más importantes:

El Growth Hacking es un ciclo cuyo objetivo consiste en identificar oportunidades de crecimiento significativo y sostenible a través de la experimentación y la toma de decisiones basadas en datos

Desde mi punto de vista, hablar de Hacking Growth (en este orden) deja mucho más claro el concepto general de lo que significa el Growth Hacking, sobre todo si realizamos la traducción literal al español. De hecho, así es como se titula el libro de Sean Ellis (el creador de la metodología de Growth Hacking).

Dejemos atrás las definiciones técnicas y vayamos directo a lo que realmente importa: ¿Qué significa hacer Growth Hacking?

¿Qué significa hacer Growth Hacking?

La forma más sencilla de entenderlo es ponerte en el lugar de un “Growth Hacker”. Así que vamos a ello.

Imagina que eres el dueño de una empresa y durante toda una semana, tu único trabajo es encontrar oportunidades para hacer crecer tu negocio.

Claro está que para poder lograrlo, debes recopilar datos en todos los niveles y departamentos de tu empresa, para posteriormente analizarlos y así tomar decisiones fundamentadas sobre cómo y a dónde debes dirigir los esfuerzos y recursos para lograr tus objetivos. En esencia, ¡Esto es hacer Growth Hacking! (tal vez lo simplifiqué un poco).

En el ejemplo anterior, tú serías lo que hoy conocemos como un Growth Hacker, que básicamente es una persona cuyo trabajo principal es preocuparse por el crecimiento de la empresa.

Hacer Growth Hacking significa implementar un proceso sistemático, científico e iterativo con un objetivo principal: encontrar oportunidades que impacten de forma positiva y significativa en el crecimiento sostenible de una empresa. Es por eso que Sean Ellis describe al “Growth Hacker” como: “a person whose true north is growth.”

¿Qué NO es Growth Hacking? Mitos y Verdades

A lo largo de los años se han popularizado diferentes mitos sobre el Growth Hacking, ocasionando que se produzca una gran cantidad de desinformación.

Por ejemplo, algunas personas lo venden como si fuera una fórmula secreta (o mágica), muy sencilla de implementar y que garantiza el crecimiento acelerado de las empresas. Sin embargo, esto no puede estar más lejos de la verdad. 

Así que es muy importante que aprovechemos para desmitificar todas estas creencias y así evitar que las personas caigan en la desinformación.

Comencemos con el primer mito. 

1. Growth Hacking es una fórmula secreta y fácil de implementar

Verdad: más que tácticas y secretos, es una mentalidad y trabajo duro.

En parte es cierto, pero al mismo tiempo no lo es. Analicemos más a fondo. 

Es cierto porque el Growth Hacking busca encontrar oportunidades de crecimiento que otras empresas no conocen (secretos o hacks), pero para poder hallar estos secretos es necesario realizar varias veces el ciclo de Growth Hacking que se conforma de 5 etapas:

1. Ideación, 
2. Priorización, 
3. Experimentación, 
4. Implementación 
5. Análisis de los resultados 

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¿Cuántas veces hay que realizar este ciclo? Las veces que sean necesarias. Ten en cuenta que en promedio 1 de cada 10 experimentos son exitosos. 

Como ya te imaginarás, es muy poco probable que el “secreto o hack” que funciona para una emprea, genere los mismos resultados en la tuya. 

Este es el momento perfecto para compartir la perspectiva de Ivan Kirgin, uno de los integrantes del equipo de Growth en Dropbox hace ya algunos años. Ivan dice lo siguiente:

Si existiera una fórmula, quienes la conocen no la compartirían. Creo que todas estas estrategias de growth hacking se tratan de crear un proceso que te permita aprender tanto como sea posible, lo más rápido que puedas, para aumentar las posibilidades de éxito.

Dicho lo anterior, queda muy claro que el Growth Hacking no es ningún secreto y tampoco es fácil de implementar.

2. Growth Hacking es para crecer rápido

Verdad: El crecimiento no se trata solo de victorias rápidas, sino de crecimiento sostenible.

Es mucho más importante que tu empresa crezca de forma sostenible hacia el futuro.

Seamos realistas, ninguna empresa quiere depender de tácticas que dejaran de funcionar en unos días o meses.

Si bien estos hacks son muy importantes para empresas que están iniciando, siempre es importante optar por tácticas que perduren a largo plazo, a pesar de que muchas veces generan menores resultados.

3. Growth Hacking es Marketing

Verdad: comparten algunos objetivos, pero el Growth Hacking tiene una mentalidad diferente y se ejecuta de forma distinta. 

Por lo general, los equipos de marketing se enfocan en dos etapas del funnel de Growth Hacking: presencia de marca (awareness) y adquisición. Dependiendo de la industria y las tácticas, también podrían involucrarse en la activación.

Mientras que por otra parte, un Growth Hacker visualiza la estrategia de una forma global, utilizando el funnel completo.

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4. Growth Hacking sirve para solucionar problemas en el producto.

Antes de pensar en Growth Hacking debes preguntarte si ya tienes product market fit. Si no lo tienes, enfócate en conseguirlo primero.

En otras palabras, el Growth Hacking no te ayudará a vender una solución que no resuelve un problema o necesidad real. 

5. Growth Hacking puede implementarse por una sola persona

Verdad: un Growth Hacker forma parte de un equipo multidisciplinario.

El Growth Hacking implica la participación de toda la empresa y necesita que exista una comunicación transversal en lugar de los clásicos “silos” de trabajo. 

Si bien existen equipos en los que solamente hay una persona enfocada en Growth, la participación de las otras unidades de la empresa son indispensables para que las tareas se puedan ejecutar de forma correcta y efectiva. 

6. Growth Hacking es algo nuevo.

Verdad: no lo es.

Muchas empresas utilizaron esta metodología antes de que se creara el término Growth Hacking. Algunas de ellas son: Facebook, LinkedIn, Bebo, etc. 

‍¿Por qué es importante el Growth Hacking? Tendencias

Aunque seguramente ya te has dado cuenta, es importante que resaltemos algunas de las tendencias por las cuales debes considerar implementar una estrategia de Growth Hacking en tu negocio. 

• Cada día las personas tienen más opciones, oportunidades y posibilidades en el mercado.
• Las oportunidades desaparecen cada vez más rápido.
• La atención de las personas es más corta cada día.
• Lo que hoy funciona, mañana puede no generar resultados.
• Los competidores aparecen cada vez más rápido.

Con base en estás cinco tendencias podemos concluir que las empresas también necesitan ser más ágiles, flexibles y lograr adaptarse rápido a las diferentes circunstancias.

El Growth Hacking permite tener esta agilidad, flexibilidad y adaptabilidad, al mismo tiempo

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